MCWL-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। সহজ বাংলায়, কোনো জটিলতা ছাড়া।
MCWL যে প্রতিশ্রুতিগুলো প্রতিটি সদস্যকে দেয়
MCWL-এ আপনাকে স্বাগত। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই তৈরি হয় এবং আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে সেই তথ্য নিয়ে সব বিষয় খোলামেলাভাবে বলা আছে — কোনো কিছু লুকানো নেই। MCWL বিশ্বাস করে স্বচ্ছতা ছাড়া বিশ্বাস তৈরি হয় না।
এই গোপনীয়তা নীতি MCWL-এর ওয়েবসাইট (mcwl.best), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন MCWL-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বেটিং করেন বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — তখন যে তথ্য তৈরি হয় তার পুরোটা এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
MCWL প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে MCWL-এর পরিষেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি support@mcwl.best-এ লিখুন।
MCWL তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন, পরিষেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যা প্রয়োজন।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | জমা ও উইথড্রয়েলে |
| বেটিং তথ্য | বাজির ইতিহাস, পছন্দের মার্কেট | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল | প্রতিটি সেশনে |
গুরুত্বপূর্ণ: MCWL কখনো আপনার পুরো পেমেন্ট কার্ড নম্বর, ব্যাংক পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
MCWL সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য ঠিক কীসে কাজে লাগছে।
MCWL-এ তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। শুধু এনক্রিপশন নয় — পুরো সিস্টেমে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন পদ্ধতি একসাথে কাজ করে।
MCWL ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। MCWL তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না — তাই এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।
কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং বা পছন্দের খেলার বিভাগ। প্রতিবার সেটিং করতে না হলে সুবিধা হয়।
বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — সম্পূর্ণ সামগ্রিক ডেটা, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করা যায়।
MCWL বিজ্ঞাপনের জন্য থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস ব্যবহার করে বিজ্ঞাপন দেখানো হয় না।
MCWL-এ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@mcwl.best-এ লিখুন।
MCWL প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হয় — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে। এটা বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালার কারণে, MCWL-এর ইচ্ছায় নয়।
KYC নথি যাচাইয়ের পর নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। প্রতারণা প্রতিরোধ এবং ভবিষ্যতে পুনরায় যাচাইয়ের ঝামেলা এড়াতে এটা প্রয়োজন। এই নথিগুলো তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো পাঠানো হয় না।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে MCWL-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব বিষয় গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
ইমেইল: support@mcwl.best
সাধারণ অনুরোধের জবাব ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যার ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আরও দ্রুত সমাধান পাবেন। MCWL-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্টের পিন চাইবে না — কেউ চাইলে সেটা প্রতারণার চেষ্টা বলে সন্দেহ করুন এবং সঙ্গে সঙ্গে জানান।
ইন্টারফেস ও বেটিং অভিজ্ঞতা নিয়ে প্রায়ই আসা প্রশ্ন